7 Ferramentas Gratuitas para Automatizar Conversas no WhatsApp em 2025

🧠 7 Ferramentas Gratuitas para Automatizar Conversas no WhatsApp em 2025

Introdução

O WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais poderosas para comunicação entre empresas e clientes. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, ele é o canal ideal para realizar atendimentos rápidos, tirar dúvidas, vender produtos e até capturar leads automaticamente.

Felizmente, existem diversas ferramentas — muitas delas com planos gratuitos — que permitem automatizar conversas, agendamentos e processos, sem precisar escrever uma linha de código (em alguns casos).

Neste artigo, você vai conhecer as 7 principais ferramentas gratuitas para automação no WhatsApp, suas vantagens, limitações e para quem cada uma é mais indicada.

✅ 1. Z-API

A Z-API (antiga Zenvia API) é uma solução prática para enviar e receber mensagens no WhatsApp via API. Ela permite criar automações simples e integrá-las ao seu sistema de forma rápida.

Principais recursos:

• Envio e recebimento automático de mensagens
• Webhooks para disparar ações
• Criação de fluxos simples de chatbot

Gratuito? Plano de testes com limite de mensagens gratuitas.

Ideal para: Desenvolvedores ou pequenas empresas que querem testar automações antes de investir.

✅ 2. Landbot

O Landbot é uma plataforma para criação de chatbots com uma interface visual simples e intuitiva. Você pode criar fluxos de conversa no estilo “arrasta e solta”, sem precisar saber programar.

Principais recursos:

• Criação de chatbots com lógica condicional
• Integração com WhatsApp (via API oficial)
• Captação de leads, agendamento de reuniões, atendimento automático

Gratuito? Sim, com limites de uso mensal.

Ideal para: Empreendedores, infoprodutores e prestadores de serviço que precisam de atendimento automatizado e amigável.

✅ 3. Chatfuel

Muito conhecido por sua atuação no Facebook Messenger, o Chatfuel também oferece automação para WhatsApp via integração com Twilio ou 360dialog.

Principais recursos:

• Bots inteligentes com IA e palavras-chave
• Gatilhos personalizados
• Integrações com CRMs e ferramentas de e-mail marketing

Gratuito? Sim, com plano básico funcional.

Ideal para: Pequenos negócios e agências que querem criar fluxos automatizados de forma rápida.

A imagem abaixo demonstra um Fluxo de Pré Atendimento.

✅ 4. Twilio WhatsApp API

O Twilio oferece uma das APIs mais robustas do mercado para envio de mensagens, com integração ao WhatsApp. Ideal para quem deseja uma solução personalizada e programável.

Principais recursos:

• Suporte a múltiplos canais (SMS, WhatsApp, voz)
• Integração com qualquer sistema via código (Node.js, Python etc.)
• Compatível com ferramentas como Make e n8n

Gratuito? Sim, com créditos iniciais gratuitos (em torno de US$15).

Ideal para: Desenvolvedores e startups que querem controle total das mensagens.

✅ 5. Wati

O Wati é voltado para atendimento via WhatsApp com múltiplos agentes, painel de controle e automações prontas para uso.

Principais recursos:

• Atendimento por equipe
• Mensagens automáticas com base em palavras-chave
• Integrações com ferramentas de vendas e CRM

Gratuito? Sim, versão trial.

Ideal para: Empresas que precisam escalar o atendimento com uma equipe organizada.

✅ 6. Botpress

O Botpress é uma plataforma open-source (código aberto) para criação de chatbots com inteligência artificial. Ele pode ser usado com o WhatsApp por meio de integrações com Twilio, 360dialog, etc.

Principais recursos:

• Criação de bots com NLP (entendimento de linguagem natural)
• Interface modular e personalizável
• Integração via APIs

Gratuito? Sim, na versão self-hosted.

Ideal para: Projetos técnicos ou empresas que desejam um bot inteligente sob medida.

✅ 7. n8n

O n8n é uma ferramenta de automação parecida com o Zapier, mas gratuita e de código aberto. Com ele, você pode criar fluxos que integram o WhatsApp com outras ferramentas.

Principais recursos:

• Criação de automações visuais (sem código)
• Integração com APIs como Twilio e 360dialog
• Execução de fluxos complexos entre ferramentas

Gratuito? Sim, 100% gratuito para uso próprio (self-hosted).

Ideal para: Quem quer automatizar tarefas entre várias ferramentas, com flexibilidade e sem pagar caro.

✅ Conclusão

Automatizar o WhatsApp é uma excelente forma de escalar o atendimento, gerar mais vendas e oferecer uma experiência melhor aos seus clientes.

Se você está começando agora, ferramentas como Landbot, Wati e Chatfuel são ótimos pontos de partida. Para soluções mais avançadas, Twilio, n8n e Botpress oferecem possibilidades incríveis.

💬 Gostou da lista? Já usa alguma dessas ferramentas? Comente abaixo ou entre em contato se quiser ajuda para colocar uma automação no ar!